Términos y condiciones

TERMINOS Y CONDICIONES

Términos y condiciones de uso de los sitios web de TC TIENDAS AR SRL

Gracias por visitar la página de términos y condiciones (“TyC”) de los sitios web de TC TIENDAS AR SRL (“TC TIENDAS”). El acceso y uso de cualquiera de nuestros sitios web, www.tctiendas.com, www.tctiendas.com/ar/, y de  cualquier otro sitio web adicional de TC TIENDAS AR (los “Sitios web de TC TIENDAS AR SRL”) está sujeto a los siguientes Términos y Condiciones y a las leyes y demás normativa aplicable. Al acceder y navegar en los Sitios web de TC TIENDAS AR, usted acepta estos Términos y Condiciones sin limitación o condición alguna, incluyendo los términos y condiciones adicionales y las modificaciones que TC TIENDAS AR publique periódicamente. Ciertos servicios y otras ofertas disponibles en los Sitios web de TC TIENDAS AR pueden tener términos y condiciones adicionales aplicables, los cuales pueden leerse en las páginas que contengan dichos servicios u ofertas o por medio de un vínculo en dichas páginas u otras direcciones referenciadas hacia dichos términos y condiciones adicionales. TC TIENDAS AR podrá realizar cambios en estos Términos y Condiciones cuando sea pertinente por lo que le recomendamos revisarlos periódicamente antes de usar los Sitios web TC TIENDAS AR.

1.      Propiedad Intelectual

Los Sitios web de TC TIENDAS AR son propiedad de TC TIENDAS AR SRL y operados por ella. Salvo por el contenido generado e incorporado a ellos por los usuarios, están protegidos por las leyes de derecho de autor, marcas registradas y otros derechos que resguardan la propiedad intelectual bajo las leyes de Argentina. Los derechos de autor sobre el contenido (salvo el contenido generado por los usuarios) y el software proporcionado son propiedad TC TIENDAS AR SRL o están licenciados a favor de ella.

TC TIENDAS AR SRL se reserva todos los derechos sobre los Sitios web de TC TIENDAS AR no otorgados expresamente en estos Términos y Condiciones. El material de los Sitios web de TC TIENDAS AR no puede reproducirse, distribuirse o transmitirse de forma alguna sin autorización previa y por escrito de TC TIENDAS AR SRL. No puede crearse ninguna clase de vínculos a cualquiera de los Sitios web de TC TIENDAS AR sin autorización expresa, previa y por escrito de TC TIENDAS AR. Los usuarios de cualquiera de los Sitios web de TC TIENDAS AR pueden descargar una copia de cualquier o todo el material de los Sitios web TC TIENDAS AR para su uso personal y sin fines comerciales, siempre que no se elimine o modifique cualquier aviso o leyenda en materia de derechos de autor o propiedad industrial ni, en general, se modifique o altere dicho material en forma alguna. Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones debe interpretarse como que otorga, expresa o implícitamente algún derecho o licencia sobre dicho material. Todo el material de los Sitios web de TC TIENDAS AR se proporciona únicamente para fines lícitos. Las imágenes de personas humanas o lugares que se publiquen en los Sitios web de TC TIENDAS AR son propiedad de TC TIENDAS AR o se utilizan mediante autorización otorgada por sus titulares a favor de TC TIENDAS AR. La difusión y el uso indebido de dichas imágenes están prohibidos salvo por el uso expresamente autorizado en estos Términos y Condiciones. TC TIENDAS AR se reserva la propiedad y los derechos intelectuales de los materiales descargados por los usuarios de los Sitios web de TC TIENDAS AR (es decir que los usuarios no podrán usar dicho material para fines propios, fines comerciales o cualquier otro fin distinto a los expresamente autorizados en el Sitios web de TC TIENDAS AR de que se trate).

Las marcas de productos y de servicios utilizadas en los Sitios web de TC TIENDAS AR son propiedad de sus respectivos titulares.

Cualquier información, incluyendo sin limitación, los comentarios, sugerencias, ideas, material gráfico, videos u otra información comunicada a TC TIENDAS AR por los usuarios a través de los Sitios web de TC TIENDAS AR en forma pública a través de dichos sitios no será considerada información confidencial. TC TIENDAS AR tendrá derecho a reproducir, distribuir o utilizar cualquier contenido comunicado por los usuarios a través de los Sitios Web de TC TIENDAS AR en forma pública para cualquier fin permitido por las leyes vigentes y sin que de ello se derive derecho a compensación alguna al usuario que hubiera publicado el contenido.

Los usuarios serán responsables de todo el contenido que publiquen o comuniquen a través de los Sitios Web de TC TIENDAS AR, en particular deberán garantizar su  originalidad, precisión, adecuación y legalidad. Los usuarios no deberán realizar ninguna acción ni publicar ningún contenido en los Sitios Web de TC TIENDAS AR que pueda causar daños o generar responsabilidad a los demás usuarios de esos sitios, a TC TIENDAS AR o a cualquier tercero.

2.      Actividades Prohibidas

Los usuarios no podrán usar los Sitios web de TC TIENDAS AR para realizar actividades o acciones que puedan causar daños a TC TIENDAS AR o a terceros y en particular deberán abstenerse de: (i) compartir o dar acceso a terceros a sus nombres de usuario, contraseñas y/o toda otra información de acceso que permita el ingreso a las áreas protegidas de cualquiera de los Sitios web de TC TIENDAS AR por parte de terceros no autorizados; (ii) publicar, distribuir o transmitir publicidad o materiales promocionales no autorizados, correos en cadena, correo no deseado o cualquier otro tipo de comunicación electrónica masiva no solicitada, a personas humanas o entidades que no hayan aceptado recibir dicha correspondencia; (iii) omitir, eliminar, falsificar o falsear información sobre transmisiones, incluyendo encabezados, correo devuelto y direcciones de protocolo de Internet, o de cualquier otra forma manipular los identificadores para ocultar el origen de cualquier contenido; (iv) hacerse pasar por otra persona humana o entidad, o declarar falsamente o de cualquier otra forma falsear una afiliación o asociación con cualquier persona humana o entidad, u omitir, eliminar, falsificar o falsear intencionalmente, información sobre transmisiones, incluyendo encabezados, correo devuelto y direcciones de protocolo de Internet, o de cualquier otra forma manipular los identificadores para ocultar el origen de cualquier contenido transmitido a cualquiera de los Sitios web de TC TIENDAS AR o por medio de ellos; (v) distribuir o transmitir cualquier contenido sin derecho a hacerlo o de cualquier otra forma en infracción a las leyes o a derechos de terceros; (vi) enviar mensajes de acoso y/o de amenaza a otros; (vii) publicar contenido en forma excesiva  o publicar repetidamente artículos fuera de tema en foros o grupos de noticias, (vii) participar en actividades de envío de grandes cantidades de correos electrónicos repetidamente a la misma dirección de correo electrónico; (viii) publicar, distribuir o transmitir gusanos, virus, archivos u otros códigos o programas perjudiciales por medio de los Sitios web de TC TIENDAS AR; (ix) utilizar bots en canales o salones de conversación en Internet (Internet Relay Chat (IRC) bots), tales como programas que utilicen recursos excesivos conectándose a una red IRC con actividad 24 horas al día; (x) afectar la capacidad de otros de utilizar los canales o salones de chat (IRC); (xi) alterar el flujo normal de diálogos de los Sitios web de TC TIENDAS AR o de cualquier otra manera afectar en forma negativa la capacidad de otros usuarios de participar en intercambios en tiempo real; (xii) ejecutar cualquier programa que ofrezca un servicio o recurso a otras personas, incluyendo sin limitación, re-direccionamiento de puertos, servidores proxy, servidores de chat o Multi-User Dungeons; (xiii) interferir, afectar o perjudicar en cualquier modo los Sitios web de TC TIENDAS AR o los servidores o redes conectados a dichos sitios; (xiv) ejecutar programas o configurar especialmente equipos de tal manera que mantengan una conexión de marcado activa aunque no se use, o de cualquier otra forma eludir la desconexión automática por inactividad, a menos que se provea una cuenta de acceso dedicado; (xv) utilizar los Sitios web de TC TIENDAS AR en violación de las disposiciones de cualquier otro proveedor de sitios web, salones de chat o herramientas similares; (xvi) utilizar los Sitios web de TC TIENDAS AR para acceder a las cuentas de otras personas sin su autorización; (xvii) intentar vulnerar las medidas de seguridad de TC TIENDAS AR o de cualquier otro tercero, u obtener o eludir las contraseñas de otras personas, y (xvii) participar en ataques de denegación de servicio, esto es, en acciones diseñadas para afectar el acceso a la red bombardeando a un sitio o a Internet con tráfico inútil.

3.      Restricciones de contenido

Los usuarios deberán abstenerse de publicar, distribuir o transmitir en los Sitios Web de TC TIENDAS AR cualquier contenido: (i) ilícito, acosador, difamatorio, abusivo, discriminatorio, amenazante, obsceno, doloso, calumnioso, injuriante o invasivo de la privacidad de cualquier persona humana o entidad; (ii) que viole o vulnere los derechos de autor, marcas, secretos industriales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual de cualquier persona humana o entidad, incluyendo sin limitación el uso de materiales de terceros protegidos por las leyes de derechos de autor, sin la autorización correspondiente, ni utilizar marcas de terceros sin la autorización o derecho correspondiente, ni utilizar o distribuir información de terceros protegida o no como secreto industrial en violación a cualquier obligación de confidencialidad; (iii) que el usuario no tenga derecho a distribuir o transmitir de acuerdo a la ley o a relaciones contractuales o fiduciarias; (iv) que contenga datos personales de menores de edad sin la debida autorización de sus representantes legales, o (v) que contenga datos personales sensibles de otra persona sin contar con autorización expresa y legal para difundirlos o comunicarlos.

4.      Comportamiento Ilegal

Los usuarios deberán abstenerse de: (i) utilizar los Sitios web de TC TIENDAS AR para cualquier fin ilícito, en violación a las leyes y regulaciones aplicables; (ii) publicar en los Sitios web de TC TIENDAS AR contenidos que contengan vínculos que inicien descargas de material en infracción a derechos de propiedad intelectual o de otra forma sea ilícito; (iii) usar los Sitios web de TC TIENDAS AR para acosar u hostigar a otra persona; (iv) usar los Sitios web de TC TIENDAS AR para participar en cualquier actividad de Internet que viole los derechos de privacidad de otras personas, incluyendo sin limitación, recabar y distribuir información sobre usuarios de Internet sin su autorización, con excepción de lo que permita la ley, o (v) realizar rifas, sorteos o concursos con o sin intervención del azar utilizando los Sitios web de TC TIENDAS AR.

5.      Declaración de Limitación de Responsabilidad

Al utilizar los Sitios Web de TC TIENDAS AR, usted acepta expresamente que dicho uso es bajo su propio riesgo. Los Sitios Web de TC TIENDAS AR se ofrecen “tal como están” y “según estén disponibles”. TC TIENDAS AR no garantiza que el uso de los Sitios Web de TC TIENDAS AR será sin interrupciones o estará libre de errores. TC TIENDAS AR se reserva el derecho de modificar, eliminar y/o dejar sin efecto en cualquier momento cualquier ofrecimiento de productos de las marcas comercializadas efectuado en los Sitios Web de TC TIENDAS AR, a su exclusiva discreción.  Con la mayor extensión permitida por las leyes aplicables, TC TIENDAS AR no garantiza la certeza, integridad o la exhaustividad del contenido presentado en los Sitios Web de TC TIENDAS AR. TC TIENDAS AR específicamente rechaza toda garantía, ya sea expresa o implícita, incluyendo sin limitación, garantía sobre la propiedad, comerciabilidad o aptitud para un fin específico, al máximo grado posible bajo las leyes aplicables. Ninguna información verbal ofrecida por TC TIENDAS AR constituirá garantía alguna. TC TIENDAS AR no es responsable bajo circunstancia alguna de los daños y perjuicios directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, causados por el uso o inhabilidad para usar los sitios web de TC TIENDAS AR, incluyendo sin limitación, que usted se apoye en cualquier información obtenida de los Sitios web de TC TIENDAS AR que resulten ser errores, omisiones, interrupciones, supresiones o corrupción de archivos, virus, retraso de operaciones o transmisiones, o bien, cualquier incumplimiento. La anterior limitación de responsabilidad aplicará en caso de ejercicio de acciones derivadas de un contrato, por negligencia u otra responsabilidad, incluso cuando un representante autorizado de TC TIENDAS AR ha sido asesorado respecto o debiera tener conocimiento sobre la posibilidad de dichos daños y perjuicios. Este párrafo aplicará a todo contenido, producto y servicio ofrecido por medio de cualquiera de los sitios web de TC TIENDAS AR.

6.      Alcance territorial del contenido

El contenido de los Sitios Web de TC TIENDAS AR incluye la descripción de productos y servicios disponibles para su venta y entrega únicamente en el Territorio de la República Argentina. Los Sitios Web de TC TIENDAS AR son operados en Argentina y TC TIENDAS AR no realiza declaración alguna respecto a que el contenido que se provee es aplicable o apropiado para el uso en otros lugares.

7.      Privacidad

Somos conscientes de que los usuarios se preocupan sobre cómo va a usarse la información que proporcionan en línea a través de los Sitios Web de TC TIENDAS AR. Por favor lea nuestra Política de Privacidad para mayor información.

8.      Restricciones de Edad

Los Sitios Web de TC TIENDAS AR están diseñados para ser usados por personas humanas a partir de los 18 años de edad y no están diseñados para ser usados por niños menores de 18 años de edad. Los usuarios menores de 18 años deberán obtener la ayuda de sus padres o tutores para utilizar los Sitios Web de TC TIENDAS AR. Con el consentimiento del representante legal del menor, TC TIENDAS AR podrá tratar sus datos personales con el fin de enviar al menor información promocional y publicidades de los productos y actividades de TC TIENDAS AR.

Por favor consulte nuestra Política de Privacidad para mayor información. TC TIENDAS AR ofrece productos para niños, pero se venden únicamente a adultos.

9.      Compra de productos en los Sitios Web de TC TIENDAS AR. Condiciones y procedimiento

TC TIENDAS AR SRL vende sus productos en los Sitios Web de TC TIENDAS AR exclusivamente a consumidores finales, empresas, instituciones, en forma mayorista y minorista. Por ello solo se podrán comprar por este medio productos: (i) que se ofrezcan y estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en la tienda online de TC TIENDAS AR; (ii) con entrega en Argentina para los códigos postales autorizados por el proveedor logístico según se indica en el área correspondiente de los Sitios Web de TC TIENDAS AR. 

Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su precio) se especifican en las tiendas online de TC TIENDAS AR.

Una vez seleccionados los productos que desee adquirir, serán incluidos en el carrito de compra.

Al final del proceso de selección, hará clic en el botón “Ver Carrito” para acceder a la página de resumen del carrito de compras, donde podrá identificar y corregir posibles errores de información referentes a su compra.

Al final de la página de resumen del pedido del carrito de compra, deberá hacer clic en el botón “Finalizar Compra” para proceder a completar los datos de entrega y facturación. Hecho esto, deberá hacer clic en el botón “Continuar”.

10.   TC TIENDAS AR emitirá Facturas A, B o E, por las compras efectuadas en los Sitios Web de TC TIENDAS AR

Para proceder con la compra, deberá seguir el procedimiento que se inicia haciendo clic en el botón de “Agregar al carrito” o seleccionado un producto y añadiéndolo al Carrito de compras haciendo clic en el botón “Agregar al Carrito”. Posteriormente deberán completarse los pasos sucesivos por los que el sistema irá guiando al potencial comprador hasta completar la operación. En primer lugar deberán completarse los datos de entrega y datos personales identificatorios y de comunicación del comprador. Luego deberá seleccionarse el método y condiciones de pago, completar la información financiera y hacer clic en el botón “Finalizar Compra”.

Para los casos de pago con tarjeta de crédito o medios de pago on line (Mercado Pago), una vez que haya realizado clic en el botón “Finalizar Compra” e ingresado toda la información referente a su tarjeta o cuenta de pago on line, TC TIENDAS AR pedirá la autorización correspondiente a la compañía proveedora de servicios de pagos por el importe indicado en la página de resumen del pedido. El valor de la transacción será cargado a la cuenta de su tarjeta o debitado de su cuenta de pagos on line. Una vez recibida la autorización por parte de la compañía proveedora de pagos, la compraventa quedará perfeccionada y TC TIENDAS AR iniciará el proceso operativo de despacho del producto comprado.

En caso de que su tarjeta de crédito o proveedor de pagos on line no autorice el pago, la compraventa no se perfeccionará y el pedido quedará sin efecto.

Para los casos de pagos con métodos offline (Pago Fácil y Rapipago), es necesario que usted imprima el cupón de autorización y proceda a realizar el pago en las entidades respectivas. El cupón tendrá una vigencia de 5 días contados a partir del día de su generación y dentro de esa fecha deberá realizarse el pago.  Si el pago no se realizara dentro de dicho plazo la compraventa no se perfeccionará y el pedido quedará sin efecto.

Cualquiera sea el método de pago elegido, mientras la confirmación del pago se encuentre pendiente, TC TIENDAS AR enviará un e-mail a la dirección registrada por el comprador a esos efectos confirmando la recepción de su pedido de productos, ello significa que su orden ha sido recibida por nuestro sistema pero está pendiente y a la espera de la confirmación de pago para concretar la venta y para su posterior procesamiento (“Confirmación de Pedido. Pago Pendiente”). En esa instancia la compraventa aún no se ha perfeccionado.

Una vez recibida la confirmación del pago, TC TIENDAS AR enviará un e-mail al comprador confirmando la recepción de su pedido de productos. Dicho e-mail constituye la aceptación automática por TC TIENDAS AR de su pedido (“Pedido Confirmado”) y la concreción de la compraventa.

Dentro de los 2 días hábiles de confirmado el pago, TC TIENDAS AR le enviará un nuevo e-mail, confirmando al comprador que los productos comprados han sido despachados al domicilio informado por el comprador durante el proceso de compra a esos efectos (“Pedido Enviado”).

TC TIENDAS AR podrá dejar sin efecto la tramitación del pedido o no ser capaz de proceder con dicha tramitación: (i) cuando el producto solicitado no esté disponible; o (ii) cuando no se completen válidamente todos los pasos requerido para la realización de pedidos especificados en este apartado.

11.   Condiciones de Pago

Podrá pagar con cualquiera de las tarjetas bancarias (tarjeta de crédito, pago o débito) habilitadas, mediante cualquiera de los sistemas de pagos en línea habilitados, como Mercado Pago, o en efectivo, a través de entidades externas tales como Rapipago y Pago Fácil.

El pago mediante tarjeta de crédito es totalmente seguro. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de la plataforma de MercadoPago. 

MercadoPago cuenta con el certificado PCI (Payment Card Industry) que es el mayor certificado para procesar pagos con tarjetas de crédito.

En este momento aceptamos pagos con las tarjetas de crédito habilitadas por MercadoPago.

Para más información sobre términos y condiciones de Mercado Pago Clic aquí

12.   Tiempos de Entrega

TC TIENDAS AR realizará la entrega en el domicilio dentro del territorio argentino registrado por el comprador a esos efectos durante el proceso de compra. TC TIENDAS AR sólo podrá realizar la entrega en domicilios que se encuentren dentro del área correspondiente a los códigos postales disponibles según se indica en los Sitios web de TC TIENDAS AR. Las entregas se realizarán en días hábiles.

Los tiempos de entrega para las ciudades principales del país son de entre 4 a 7 días hábiles posteriores a la confirmación del Pedido Enviado. Para zonas remotas con baja población y/o accesibilidad limitada pueden aplicar plazos de entrega especiales que serán informados al comprador durante el proceso de compra. Durante el periodo de rebajas y promociones los pedidos pueden tardar un poco más en ser procesados. 

13.   Entrega fallida

TC TIENDAS AR asume respecto de cada pedido la obligación de cumplir con dos (2) intentos de entrega en el domicilio registrado por el comprador a esos efectos durante el proceso de compra, cada uno en días diferentes. Si el segundo intento de entrega no resultara exitoso, el paquete permanecerá en la sucursal del proveedor logístico habilitada para el retiro por parte del destinatario durante los siguientes 5 días hábiles. En caso de imposibilidad definitiva de entrega, y una vez cumplido el plazo de resguardo en sucursal, el envío será devuelto a TC TIENDAS AR.

A fin de retirar el producto comprado en la sucursal del proveedor logístico el destinatario deberá, presentarse personalmente en dicha sucursal con un documento de identidad válido. 

14.   Derecho legal de Revocación de la Aceptación dentro de los 10 días de realizada la compra

Conforme a lo establecido por los artículos 1110 al 1116 del Código Civil y Comercial de la Nación, el consumidor tiene el derecho irrenunciable a revocar la aceptación de la compra dentro de los diez (10) días computados a partir de la celebración del contrato. Si la aceptación es posterior a la entrega del bien, el plazo debe comenzar a correr desde que esta última se produce. Si el plazo vence en día inhábil, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente.

Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada. El consumidor comunicará fehacientemente dicha revocación a TC TIENDAS AR y pondrá la cosa a su disposición. Los gastos de devolución son por cuenta de TC TIENDAS AR.

Si el derecho de revocar es ejercido en tiempo y forma por el consumidor, las partes quedan liberadas de sus obligaciones correspectivas y deben restituirse recíproca y simultáneamente las prestaciones que han cumplido.

La imposibilidad de devolver la prestación objeto del contrato no priva al consumidor de su derecho a revocar. Si la imposibilidad le es imputable, debe pagar a TC TIENDAS AR el valor de mercado que la prestación tiene al momento del ejercicio del derecho a revocar, excepto que dicho valor sea superior al precio de adquisición, en cuyo caso la obligación queda limitada a este último.

El ejercicio del derecho de revocación no debe implicar gasto alguno para el consumidor. En particular, el consumidor no tiene que reembolsar cantidad alguna por la disminución del valor de la cosa que sea consecuencia de su uso conforme a lo pactado o a su propia naturaleza, y tiene derecho al reembolso de los gastos necesarios y útiles que realizó en ella.

El derecho legal de revocar se ejercerá de buena fe. La ley no ampara el ejercicio abusivo de los derechos. Se considera tal el que contraría los fines del ordenamiento jurídico o el que excede los límites impuestos por la buena fe, la moral y las buenas costumbres.

Este derecho legal de revocar no es aplicable a la compraventa de productos confeccionados conforme a las especificaciones suministradas por el consumidor o claramente personalizados o que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos o puedan deteriorarse con rapidez.

Ni al suministro de grabaciones sonoras o de video, de discos y de programas informáticos que han sido decodificados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente; ni al de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas.

15.   Devolución y Cambio de producto

Sin perjuicio del derecho legal de revocar la aceptación de la compra por parte del consumidor establecido por el Código Civil y Comercial y que se informa en el apartado precedente, el comprador podrá devolver o cambiar por otro el producto comprado dentro del plazo de 30 (treinta) días contado a partir de la fecha de entrega del producto en la forma y cumpliendo las condiciones que se indican a continuación: el comprador deberá contactarse con el Departamento de Atención al Cliente de TC TIENDAS AR, al mail contacto.ar@tctiendas.com, a fin de que se le indiquen los pasos a seguir para realizar la devolución o cambio del producto.

Devolución (o revocación convencional de la compra). Si el comprador se arrepiente total o parcialmente de su compra podrá devolver uno o más de los productos comprados comunicando dicha decisión al Departamento de Atención al Cliente de TC TIENDAS AR en la forma y plazo de 30 (treinta) días indicados en el párrafo precedente, siempre que el o los productos que desee devolver se encuentren en perfectas condiciones y se cumplan las siguientes condiciones: (i) que el producto no haya sido usado, y (ii) se devuelva con su empaque, caja y etiquetas originales completos y en perfectas condiciones.

Contra la devolución del producto en la forma indicada TC TIENDAS AR reembolsará al comprador el precio de compra efectivamente pagado por el comprador dentro de un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles de realizada la devolución.

En caso que no se cumplieran las condiciones indicadas para la devolución, TC TIENDAS AR no estará obligada aceptar la devolución de ningún producto ni a reembolsar suma alguna al comprador.

Procedimiento. Para devolvernos los productos, deberá proceder con las instrucciones de Devolución de Producto comunicándose con nuestro Departamento de Atención al Cliente de TC TIENDAS AR. Existen 2 maneras de realizar la devolución de producto por revocación convencional de la compra, las cuales serán identificadas en la llamada con nuestro Departamento de Atención al Cliente de TC TIENDAS AR:

(i). Retiro del producto en el domicilio del cliente (pick up): se programa en un plazo de hasta 3 (tres) días hábiles posterior a la generación de la guía de devolución.

(ii). Entrega del producto en un centro de atención del proveedor logístico (drop off): una vez autorizado por TC TIENDAS AR, se le emitirá una Orden de Admisión que deberá imprimir y llevar a la sucursal seleccionada junto con el producto que se fuere a devolver. La Orden de Admisión tendrá una validez de 7 (siete) días hábiles. En caso que el cliente se presente en una fecha posterior a la del vencimiento de la Orden de Admisión, la devolución del producto será rechazada y será necesario iniciar el proceso de devolución nuevamente.

En cualquiera de las dos alternativas, Ud. deberá adoptar las medidas de precaución necesarias al embalar el paquete, ya sea para su retiro por su domicilio o para entregar en la sucursal seleccionada, junto con la documentación que TC TIENDAS AR le indique.

TC TIENDAS AR se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución de producto que no esté bajo algunos de los procesos del proveedor logístico asignado, conforme los puntos (i) y (ii) descritos precedentemente.

Una vez recibido el producto devuelto al centro de distribución de TC TIENDAS AR, el reembolso del dinero al comprador será tramitado en un plazo estimativo de 20 (veinte) días hábiles a partir de la recepción y aprobación del producto.

A todo evento, se aclara que TC TIENDAS AR solo acepta un único cambio de producto por revocación convencional de la compra sobre un mismo pedido.

16.   Devoluciones de Pedidos por Calidad, Producto Dañado o Defectuoso

En caso de recibir productos dañados o defectuosos y los mismos se encuentren dentro del período de garantía usted podrá efectuar el reclamo correspondiente, siempre y cuando tenga constancia que este producto fue comprado en los Sitios web de TC TIENDAS AR y cuente con la respectiva factura de compra. 

Para proceder con la devolución de los productos por calidad, producto dañado o defectuoso, deberá proceder con las instrucciones de Devolución de Producto llamando a nuestro Departamento de Atención al Cliente de TC TIENDAS AR quienes le enviarán por correo electrónico una autorización de guía de devolución de producto del proveedor logístico.

Toda devolución por calidad, producto dañado o defectuoso será sometida previamente al Departamento de Calidad de TC TIENDAS AR, quien dentro de un plazo de 20 (veinte) días dará el visto bueno para aprobar el reembolso/cambio de producto o rechazo.

17.   Forma de reembolso de Dinero

La devolución del dinero, ya sea por revocación de la aceptación, revocación convencional de la compra, o por devoluciones de pedidos por calidad, producto dañado o defectuoso, se realizara a través del mismo procesador del pago utilizado en nuestros sitios, Mercado Pago.

18.   Descuento de Bienvenida / Códigos Promocionales

Los consumidores que se adhieran al newsletter del sitio web de TC TIENDAS recibirán al correo electrónico proporcionado a TC TIENDAS AR un código de bienvenida con un descuento del 10% sobre una próxima compra. Dicho código de bienvenida tendrá una validez de 14 días corridos desde la fecha de su recepción.

El código de bienvenida y los códigos promocionales no son aplicables a los productos en promoción y/o identificados dentro del sector Outlet del sitio web de TC TIENDAS AR.

El código de bienvenida y los códigos promocionales no son acumulables entre sí.

19.   ¿Qué puede hacer usted si no queda satisfecho?

Si desea expresar una queja sobre la celebración del contrato o su cumplimiento, puede enviarnos un correo electrónico a la siguiente información:

Servicio al cliente TC TIENDAS AR contacto.ar@tctiendas.com

20.   Observancia de los Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Argentina, sin referencia a sus disposiciones en materia de conflictos de ley. Cualquier y toda controversia sobre la validez o interpretación de estos Términos y Condiciones o su cumplimiento, será resuelta exclusivamente por los tribunales nacionales en lo comercial ubicados en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, los cuales constituirán la única sede para cualquier controversia. Si cualquier parte de estos Términos y Condiciones deviene ilegal, inválida o no aplicable, dicha parte será separada y no afectará la validez y cumplimiento de las disposiciones restantes. TC TIENDAS AR puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento mediante la actualización de esta publicación.

21.   Información de Contacto

TC TIENDAS AR y sus afiliadas ejercen sus derechos de propiedad intelectual al máximo grado de la ley. En caso de preguntas sobre los avisos legales previamente expresados, usted puede comunicarse con nuestro departamento de servicio al cliente TC TIENDAS AR.

TC TIENDAS AR contacto.ar@tctiendas.com

Vedia 3892 - Barrio de Saavedra, Ciudad Autonoma de Buenos Aires, Argentina. CP 1430.